2017年北米ビジネス訪問

先月、私たちは北米と南米の顧客を半月訪問しました。この出張の主な目的は、双方の交流と協力を強化し、協力の問題点を発見し、一方で顧客の質問を解決することです。

今回の北米への旅行は3万マイルを超え、故郷ほど混雑しておらず、人口もまばらな場所に案内されました。すべてがとても静かで自然で、道路を走る野生動物さえ見ることができます。 

エチケット状態で生活してください。車の歩行者、私たちが道路を横断するとき、車は非常に速度を落とし、道路を通過した後約10メートル停止し、エンジンを始動できました。これは私たちにとっても勉強になります。

今回の出張の目的は、現在の主要顧客の維持と下半期の受注獲得であり、メキシコ中心部のS社に加え、他の4社は郊外にある顧客を訪問しました。 

S社のマネージャーさんが出迎えてくれて、南米の人々の温かさも感じました。観光スポットをいくつか訪れた後、倉庫に来てみると、国内の工場とは違い、とてもきれいに整理整頓されていました。別のサプライヤーが提供するパッケージを見せていただきました。パレットの商品はそれぞれ非常にきちんとしていて、海上輸送中に釘が折れないように非常に厚いカバーが使用されています。

私たちのビジネス関係では常に品質が最も重要であり、彼らも私たちにいくつかの要求を出しました。まず、釘の直径は契約の範囲内でなければなりません。次に、お客様の要件に応じてそれぞれのタイプのパッケージを作成し、お客様のニーズを確認し、最善を尽くすことを約束します。 

アルバート氏は、D 社のシニア エンジニアの 1 人で、12 年以上勤務しています。彼はまた、品質とは何か、価格との関係、顧客が欠陥のないバッチ製品を求める理由、そして当社の長期的な戦略的パートナーを楽しみにしている理由についても説明しており、彼らは納期についても疑問を持っており、なぜこれほど長い時間がかかるのかについても疑問を持っています。中国政府の環境政策により、ほとんどの工場がほぼ稼働を停止し、原材料の購入や梱包時間が大幅に増加し、価格の上昇にもつながったため、当社はこれに対応しました。幸いなことに、彼らは私たちのことを理解してくれて、今後数か月の購入計画をくれました。

終わった後、私たちは何が最も重要かを学びました。顧客が本当に必要としているものを知り、顧客のためにさらに考える必要があります。価格は双方の間の鍵ではありません。今後もより良い取り組みを行ってまいります。